《精益創業》里提出了一個非常經典的理論。那就是創業的最小成本試錯方案,叫MVP,這個MVP不是NBA的最有價值球員,而是minimum viable product,即最小可行性產品。
當創業公司有了某個想法和創意的時候,可以先向市場推出簡單的最小可行性產品,然后根據市場和用戶的反饋,不斷調整和學習,用最小的成本直接面向用戶,去驗證產品是否符合用戶需求,靈活調整方向。在這種情況下,如果產品不符合市場需求,那么就能“快速、廉價地失敗”;如果產品被用戶認可,那么可以不斷優化和迭代,最終大規模投入市場。
當你需要投入很高的成本進入到一個相對較新的戰略中去的時候,你就可以用到MVP模型了。
先通過簡單的方式探索需求,再通過MVP驗證需求,驗證成功則推廣,不成功則返回,繼續做需求探索。有很多人看過埃里克·萊斯的《精益創業》,其實那本書主要講的就是用戶驗證,也就是我們所說的第二部分。但我覺得在用戶驗證前的需求探索,才是性價比最高的階段。
因為用戶驗證需要做MVP,MVP全稱Minimum Viable Product,最小可行性產品。但再小的MVP都有成本,而需求探索依賴的更多是常識和一些簡單輕量的方法,是更加經濟的方式。
第一階段?
需求探索:6步找到用戶痛點
① 找到痛點
需求探索的第一步就是找到痛點。其實生活中的痛點無所不在,拿交通來說,坐飛機怕晚點,高鐵時間有點長,滴滴打車呢?司機不認路。
通常來講,創業者找到的痛點都來自親身體驗。如果這個痛點是其他人告訴你的,那么意味著兩種可能:一是這個痛點不夠痛,二你自己不是核心用戶。
② 常識判斷
找到一個潛在痛點后,你要用常識判斷一下這到底是不是痛點。大家要特別注意:創業過程中,常識永遠都很重要。
為什么?因為你不可能把所有的風險,都用MVP實際驗證一遍。可能十個里面有九個,你都能用常識判斷真偽,只有一個需要用MVP驗證。
③ 頭腦風暴
常識判斷之后,就是非常重要的頭腦風暴。你要和團隊小伙伴們找一個相對放松的地方,大家頭腦風暴討論一下,這個事到底有沒有真實需求。
④ 找到核心用戶
頭腦風暴后如果覺得這事靠譜,有需求,那就開始找核心用戶。誰是核心用戶呢?很簡單——誰最痛誰是核心用戶。
⑤ 用戶訪談
找到核心用戶后,用戶訪談是需求探索最重要的一個環節。
⑥ 總結需求
最后就是總結。你要總結出想象中的用戶痛點,跟實際調研結果是否一致;以及想象中的解決方案,跟實際調研后的方案是否一致。
第二階段?
用戶驗證:MVP核心四步,低成本快速驗證
① 找出你最需要驗證的問題
② 針對這個問題設計MVP,推給核心用戶體驗
③ 收集數據、親自體驗、再次訪談
④ 驗證假設
第三階段?
推廣:病毒式營銷加速獲取C端用戶
① 黏著式:多用于To B領域
獲取用戶最直接的方式是黏著式。這在面向企業的服務領域中用得最為頻繁。
② 付費式:游戲領域的LTV
第二種用戶獲取方式,叫付費式。付費式是游戲領域獲取用戶的最核心手段。
③ 病毒式:利用社交網絡獲取C端用戶
對于面向消費者的業務,最高效的推廣方法叫病毒式營銷, Viral Marketing。
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