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如何打造品牌背書,快速贏得消費者信任

2021-01-05 分享

打造品牌背書


如果你是個默默無名,或者鮮為人知的新品牌,那憑什么讓消費者在眾多琳瑯滿目的同質產品中選擇你?很簡單,利用背書打造品牌的信任狀體系,讓顧客信任你。

當你想要喝可樂、喝涼茶、吃辣椒醬的時候,你十有八九會立刻想要買可口可樂、王老吉、老干媽這幾個品牌的產品,這就是消費者信任品牌,產生了購買行為。品牌只有突破顧客的“信任屏障”,才能與顧客建立緊密的購買關系。

如何建立顧客對品牌的信任呢?品牌需要有自己的信任狀。

在特勞特定位理論中,信任狀是品牌溝通的重要一環,被認為是品牌在消費者心智中的擔保物。品牌通過強調自己的信任狀,來提高品牌的可信度,為消費者提供選擇品牌的理由!

品牌進入消費者心智中有認知障礙,我憑什么買你呀?信任狀的作用就是消除大家的顧慮,吸引關注。


01 產地背書

“我們不生產水,我們是大自然的搬運工”農夫山泉用的就是典型的千島湖產地背書。伊利、蒙牛用的是大草原的產地背書。好的產地自然代表更正宗、更優的品質。對顧客來說,有產地背書的品牌更值得信賴。品牌要快速建立產地認知,因為誰先搶到誰就占優勢,誰先搶到就是誰的。就像東阿阿膠占據了東阿這個產地認知,其它品牌再去搶占是不可能的了。


02 時間背書?

擁有悠久歷史的產品,往往會為消費者提供強大的安全感。如“王老吉涼茶,創于道光年間,185年的正宗配方”,即使在涼茶品類中存在主要原料夏枯草是否有毒的爭議,大多數消費者也會認為“都喝了一兩百年了,再有問題也大不到哪兒去”。如果是新品類、新品牌被發現存在這方面問題,很快就會消失。


03 口碑背書

口碑背書充分利用顧客的從眾心理,參考品牌口碑和市場評價,能夠大大地減少顧客購買的決策成本。玩法很多,萬變不離其宗,就是讓消費者各種現身,以各種方式說盡品牌的好,由于是普通消費者,更加顯得真實可信。

比如你在網上購物,賣家會讓你幫忙給好評,最好帶圖片的,還動不動每天幾個電話催你、加微信返現10塊什么的,為啥啊?除了被拉進他們的顧客“池塘”里,最重要的就是評價影響他們的轉化率、影響他們的銷量,能不拼嗎?還有火星人集成灶的“我為火星人”活動,錄制視頻,配套文案講述與火星人的故事,讓消費者現身說法。

從眾心理的升級版,是制造稀缺感與緊張感,好東西大家都在搶,再不動手就沒了!最常見的就是各種排隊,喜茶把這種排隊文化運用到極致!


04 技術背書?

更好的技術無疑是很有說服力的背書,可有時候技術晦澀難懂,顧客不容易理解。如何讓自己的產品看起來更具有技術含量,并且還能更快被顧客理解呢?數字。人們總是更迷信數字。孩子上學大家最關注的是分數,上班最關注的是工資,分數高、工資高,這人能力強。

對于產品也是同樣的道理,5000萬像素的手機比3000萬像素的手機會賣得更好,因為人們只從像素上就區分了產品功能的強弱;“零度保鮮”的冰箱讓人們覺得這樣的冰箱技術更好;每公里耗6個油比每公里耗10個油更受人們喜愛;“每天只用一度電”也是最有力的技術背書。


05 權威機構背書

通過各種權威機構組織所頒發的獎杯,證書,認證標志來表明品牌所獲得的某種資質或能力。

最常用的是工商局所頒發的中國馳名商標,某某省,某某市著名商標。其次是各類行業協會所頒發的,產品質量、功能、工藝、外觀等等認證。

比如,佳潔士1995年進入中國市場。就迅速與全國牙防組建立了聯系,尋求認證,并為中國牙防基金會捐資1000萬元。后來牙防組經測試,出具了報告證明“廣州寶潔公司生產的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用。”比如茅臺的權威背書是“巴拿馬萬國博覽會金獎”,90分旅行箱的權威背書是德國紅點設計獎。


06 大牌背書

作為中小企業來講,能傍大牌就傍大牌,誰說大樹底下不長草,明明大樹底下百草豐茂好不好,大樹底下不長小樹是真的,但真的是長草。所以,阿迪、耐克旁邊經常會有安踏、360;康師傅、統一旁邊有白象、今麥郎;茅臺跟二鍋頭放在一起賣,不但不覺得突兀,反倒覺得很和諧。

大牌背書就像你站在馬云身邊即使再普通、渺小,也能收獲完全超乎你想象的關注度與影響力。為什么企業老板愿意花重金與領導人、知名人士合影,因為這都是企業或者品牌很好的背書。

大牌背書盡可能地要跟大牌扯上關系,畢竟大牌是信譽的保證,比如醬酒總是想辦法跟茅臺扯上關系,要么出自茅臺鎮,要么是茅臺某某高層出來自己釀的酒,要么是用了同樣的原料等等。


現在市場上的產品同質化太嚴重了,各行各業競爭都非常激烈,想要與客戶之間拉近距離,更好的形成銷售轉化,品牌就一定要與用戶建立信任。



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