爆品，代表著流量、利潤和人氣。尤其如今各路運營者，都在往社群電商，直播賣貨嘗試和轉(zhuǎn)型，自然少不了對爆品的研究和探索。企業(yè)之間的廝殺，將從傳統(tǒng)的渠道、價格、營銷之戰(zhàn)，變?yōu)楫a(chǎn)品、體驗之戰(zhàn)。爆品思維，是所有運營者，在當(dāng)下直播火爆的行情中，打造企業(yè)價值的核心武器。我們應(yīng)該如何打造爆品，讓社群用戶離不開你的產(chǎn)品呢？

一、需求挖掘

但凡提到產(chǎn)品，都說要以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，客戶需求是一切動作靶心。最關(guān)鍵的就是去偽存真，查出用戶所反饋出來的表面需求，挖掘藏在用戶背后的真實需求。一般來說，用戶需求像一座冰山，有很大一部分信息是埋藏在海平面之下，我們就需要通過分析和思考，將用戶需求挖掘出來。

在這里提供一個比較實用的方法——5Why分析法。

5Why分析法，就是找準(zhǔn)細(xì)分的社群粉絲之后，對同一個問題，連續(xù)問多次為什么，從問題的表象，了解到直接原因，再了解到中間原因，一步一步往下問，直到找到問題的根本原因。這個過程是可能是5步，也可能是3步、10步，直到你覺得找到了問題的本質(zhì)原因為止。5why法的關(guān)鍵所在：鼓勵社群粉絲努力避開主觀假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果入手，沿著因果關(guān)系鏈順藤摸瓜，從而找到粉絲最核心的需求，發(fā)展原因背后的原因。

二、賣點提煉

挖掘到用戶的底層需求，我們就要對產(chǎn)品的賣點進(jìn)行提煉，讓用戶感知到我們產(chǎn)品的價值。什么是賣點呢？產(chǎn)品的“賣點”就是產(chǎn)品的競爭點,與其他同類商品相比具有獨特的優(yōu)勢和特點。

因此，好賣點一定要三層標(biāo)準(zhǔn)：

1、滿足用戶需求--可感知、可衡量

成功的賣點必須是消費者渴望得到的，并且是可感知和可衡量的，能夠滿足用戶需求的，否則賣點是不成功的。

2、區(qū)隔競爭對手--做得到、能承諾

競爭對手做不到，競爭對手不敢承諾，競爭對手還沒有宣傳出來的，你已經(jīng)把它做到，并且能夠承諾，你就應(yīng)該率先提出，這樣就很容易獲取客戶信賴，就是一個好的賣點。

3、自帶傳播屬性--有故事、有話題

社群產(chǎn)品的特征，就是要有社交貨幣的價值，就是社群用戶的談資，至少要有一個承載著社群調(diào)性的故事。比如褚時健老師的橙子，很多人，都是沖著褚老的故事，去購買橙子。

三、包裝設(shè)計

包裝設(shè)計，其實是包含層次的，并非從外表上的包裝打動粉絲，而是層層遞進(jìn)，感動粉絲。

首先，要對產(chǎn)品的外在形象進(jìn)行包裝，讓用戶在感覺上有觸動，讓用戶喜歡上你的產(chǎn)品；

其次，要讓你的產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感粘連，讓用戶在情感上有觸動，讓用戶愛上你的產(chǎn)品；

最后，通過，升級產(chǎn)品的包裝維度，以品牌形象拉動產(chǎn)品銷量，讓用戶在情懷上有觸動，讓用戶對你的產(chǎn)品欲罷不能。

第一步，形象包裝

人的心理，都有一種想法，外在形象不錯，內(nèi)在形象也不會差。

所以，我們的產(chǎn)品設(shè)計，盡可能地，讓用戶感覺到產(chǎn)品的不錯，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，這五種感覺，感受到產(chǎn)品的良好形象，而且調(diào)動的感覺越多，用戶對產(chǎn)品的信任感越強(qiáng)。

第二步，情感包裝

在深入一步，把產(chǎn)品的情感包裝，讓用戶的心理，有更好的感覺。通常調(diào)動用戶的這七種感情：

1、優(yōu)越感

奔馳，將產(chǎn)品包裝為“精確是生活駕馭自如的關(guān)鍵”，于是在它的車中，處處都是考究的品質(zhì)體現(xiàn)，而開奔馳車的人也總被認(rèn)為是一個精致生活的成功人士。

2、專屬感

比如，有些珠寶，是專門定制，一輩子只有一次，就更容易讓你傳播。

3、親切感

比如，熊本熊，就特別讓你愿意接近。

4、表達(dá)感

這個產(chǎn)品，幫助社群顧客，表達(dá)了自己的想法。比如，錘子手機(jī)，表達(dá)出一個態(tài)度。

5、利他感

這個產(chǎn)品，就是對社會有意義，或者利他的層面。比如格力，就是讓世界，買中國造。

6、獨特感

江小白，因為走的是堅持“簡單純粹，特立獨行”的路線，深受一些有共鳴的年輕人喜歡。

7、潮流感

比如前一陣，優(yōu)衣庫和KAWs合作的衣服被瘋搶，是因為KAWS在潮流界的風(fēng)格。

具體的包含情感的包裝形式如下：

1、故事包裝

社群產(chǎn)品的特征，就是要有社交貨幣的價值，就是社群用戶的談資，至少要有一個承載著社群調(diào)性的故事。比如褚時健老師的橙子，很多人，都是沖著褚老的故事，去購買橙子。

2、 話題包裝

年初，寶潔旗下男士護(hù)理品牌吉列，在YouTube上傳了一支廣告，內(nèi)容引起了巨大爭議，被罵的很慘，但是事實證明，銷量不僅沒有因為話題而下降，反而給吉列帶來了曝光和聲量，帶去更多的消費。

3、創(chuàng)意包裝

就像解憂答案茶，喝一杯茶，還能看到茶上語錄。

4、權(quán)威包裝

比如，佳潔士牙膏，“臨床和實驗證明，專業(yè)對抗7大口腔問題。一支7效，對抗7大口腔問題，領(lǐng)先美國研發(fā)配方，讓你一口好牙吃得開”，然后旁邊有個外國人，穿著白大褂，Titel佳潔士全球著名科學(xué)家。

最后，品牌包裝

比如華為手機(jī)通過調(diào)動人們的愛國精神、錘子手機(jī)調(diào)動人們的工匠精神等，通過情懷包裝產(chǎn)品。當(dāng)然，這更多是品牌營銷的范疇，我們不細(xì)講。

但是品牌包裝，可以說是產(chǎn)品包裝最高級形式，產(chǎn)品和品牌會形成1+1>2的效果，誰都脫離不了誰，誰都無法獨善其身，品牌就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是品牌。

這就需要你根據(jù)自己的社群調(diào)性，打造出一個利他的情懷，結(jié)合爆款產(chǎn)品，給到粉絲實實在在的價值，讓品牌和產(chǎn)品，形成輪動上升的過程，說明品牌包裝就成功了。