心智缺乏安全，是心智七大規律中最基本的一條（心智七律分別是：缺乏安全、分類存儲、厭惡混亂、容量有限，關注差異、抗拒改變、倚重反饋）

研究發現，心智缺乏安全感在商業購買上會表現為擔心五種風險，一旦感知到風險存在，消費者很可能會取消購買。

金錢風險：買這個東西可能會買貴

功能風險：可能不好用，或不如想象那么好用。

人身風險：看起來有危險，我可能會受傷。

社會風險：我買了它，我朋友們會怎么想呢？

心理風險：買了它可能會有產生心理負擔.

所以，要贏得消費者信任，一定要消除這五種風險，給心智以安全感。

什么是徹底贏得消費者信任的品牌？賣得好，賣的快，賣的貴的品牌都是打贏了“信任之戰”的品牌。這些品牌能讓消費者毫不費力的接受，甚至在停止廣

告宣傳很久之后，一有需求就會立刻想到你。

1. 通過權威背書給安全感

權威有一種天然的讓人自愿服從的能力，一般有權威專家、權威媒體、權威機構，權威典籍，四類。

－權威專家

尋找行業專家，利用其專業形象給品牌背書，贏得消費者信任。主要用于醫療和家庭健康類產品。專家有不同級別及類別，按品牌實際請就好。

比如牙膏，中美史克的口腔醫學專家通過實驗告訴你，你的牙齦適合什么樣的牙膏。

－權威媒體

利用權威媒體在人們心目中的優勢地位和勢能，證明自己的品牌是有實力，值得信賴的。比如：央視上榜品牌，XXXX戰略合作伙伴。

－權威典籍

如果你的產品或品牌跟一些權威出版物有關聯，那可謂是得天獨厚，直接拿過來用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來做背書。

－權威機構

通過各種權威機構組織所頒發的獎杯，證書，認證標志來表明品牌所獲得的某種資質或能力。其次是各類行業協會所頒發的，產品質量、功能、工藝、外觀

等等認證。

比如，佳潔士1995年進入中國市場。就迅速與全國牙防組建立了聯系，尋求認證，并為中國牙防基金會捐資1000萬元。后來牙防組經測試，出具了報告證明

“廣州寶潔公司生產的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用。”

2. 用明星、名人代言人給安全感

明星代言，以娛樂明星和體育明星為主，是用的最多最濫的代言方式，大家這幾年看到最多應該是“VIVO和OPPO”了，幾乎在第一時間把國內一線明星都請

過去當代言人了。專家形象代言，可以是本行業內的專家、學者，還有一種方式是找像是專家一般人來代言。比如金坷垃的外國老頭，慕思床墊那個長的像

喬布斯的法國老頭。

3. 通過嚴格測試給安全感

Thinkpad通過極限測試活動，將產品在高溫、遇水、跌落，電擊……等各種嚴格測試環境中的良好表現來讓人信賴。

4. 利用從眾心理給安全感

從眾心理是人們心智尋求安全，并節省腦細胞的本能反應，深植于基因中。在廣告訴求上表現為宣傳“更多人用，更受歡迎……等概念”。

5. 用制造熱銷給安全感

從眾心理的升級版，從眾加制造稀缺感與緊張感，好東西大家都在搶，再不動手就沒了！最常見的就是各種排隊，吃飯排隊，買個手機都要派對來搶。這個

案例太多了，瓜子二手車、人人車，都用過“銷量更多的二手車平臺”做過廣告語。

6. 用消費者證言給安全感

玩法很多，萬變不離其宗，就是讓消費者各種現身，以各種方式說品牌的好，由于是普通消費者，更加顯得真實可信。如果你的客戶數量足夠多，那就直接

亮數據。比如奧迪的禮贊300萬車主活動，比如貝貝網的千萬媽媽信賴之選。

7. 用悠久歷史給安全感

經過漫長歷史的考驗仍能存活并欣欣向榮，這樣的品牌值得信賴。這招適合各種老字號，老品牌，能找到歷史依據的品牌。也適合相比競爭對手歷史更久品

牌使用（比如對手3年歷史，你5年歷史。）王老吉“始于清朝道光年間，已逾百年歷史”。A.O.史密斯熱水器通過訴求其悠久的歷史，贏得信任。內蒙古有

一個豬肉品牌－－王傻子豬手，始于清嘉慶年間。

8. 用市場表現給安全感

訴求銷量/銷售額/增長速度。比如「全網賣出三瓶精油就有兩瓶是某芙」。香飄飄，杯子連起來可繞地球10圈。胖墩肉餅，每年至少賣出去100萬個的夾肉

餅品牌。

9.用做出承諾給安全感

三包承諾“包退，包換，包修”，買貴包退等。客戶顧慮什么，就給其承諾，消除其顧慮。 比如很多的電商平臺，30天無理由退貨，對自己產品品質有充

分的自信。

10.通過免費給安全感

免費充分放大了人性中的“貪”，并將風險降到最低，所以是最有效的商業模式之一。一個商品免費與僅售1分錢，銷量都會有巨大差別。這點在之前的互

聯網行業應用最廣，其中有代表性的是360通過免費策略，迅速霸占殺毒軟件行業，獲取海量用戶后再通過其他方式變現。

11.利用創始人（創始團隊）給安全感

所謂「光暈效應」，有牛逼的創始人，品牌、公司也差不到哪去。格力空調的董明珠親自出馬給公司代言。

12.利用公司背書給安全感

比如，寶潔旗下的新品牌，在上市之初的六個月里，都可以獲得寶潔出名的背書，幫助新品牌更快贏得消費者信賴。

13.利用高勢能渠道給安全感

和誰站在一起，你就是那類人。一些高勢能的渠道品牌也可以幫剛切入市場的新品牌提升信任感，比如新品牌能進駐萬達廣場，沃爾瑪，天貓…..消費者會

認為該品牌比較有實力。

14.利用供應鏈背書給安全感

誰在支持你，決定了你的級別。有牛逼的的大廠，頂級的業內大咖支持，這個品牌的產品品質不會差。比如很多小的手機及電子品牌，會拿富士康制造作為

賣點來背書，或者說我的鏡頭用的是索尼的，電池用的是誰的，等等。

15.通過定義標準給安全感

褚橙的24:1的黃金甜酸比的冰糖橙，樂百氏純凈水的27層凈化，金龍魚的1:1:1，五谷道場方便面的非油炸。

16.通過證明首創給安全感（正宗）

就像可口可樂許多年前在美國市場與百事可樂的可樂戰中，就曾充分利用其可樂首創者的身份，讓顧客認為自己才是正宗貨。

甚至，某自行車品牌，都可以炒作是第一個蹬上珠穆朗瑪峰的某自行車，讓人聯想蹬上珠峰得多牢靠。（其實只是通過技術手段把自行車放上去即可）

17.通過開創新品類給安全感（開創者）

例如可通過創新和聚焦成為品類的開創者或者領導者來建立信任狀。比如JEEP經常說自己是SUV的開創者，來獲取信任狀。

18.通過專家形象給安全感

訴求聚焦、專注，塑造專家形象，專家具有權威性，容易給人信任感。

這個有一個反面案例，就是經常出現在電視購物節目上的“假專家”，但也確實“忽悠”了很多人對這些品牌和產品產生了信任，發生了購買。

19.有據可查可以給安全感

線上能不能看得到，有無官網、官微、官方公眾號、百度等搜索引擎能否搜到，有無網絡新聞正面報道。

線下能不能看得到，有沒有體驗店，在大賣場能否看到。比如阿芙精油本來是純在線精油銷售商，卻在高端百貨店開設專柜。就是為了通過提升可見性，增

強品牌的可信任感。

20.通過活動事件給安全感

成為正面的重大事件與活動的參與者、支持者，合作伙伴，將其高勢能及影響力注入品牌。

大的比如奧運會， 世博會、亞運會、G20峰會……,小的比如一些小型賽事、行業論壇…