AISAS模型是一種用戶決策分析模型，由電通公司提出。這個模型是基于AIDMA模型，是消費者行為學領(lǐng)域很成熟的理論模型之一。2005年，日本的電通集團推出AISAS模型（Attention 注意、Interest 興趣、Search 搜索、Action 行動、Share 分享），更加的適用于互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者購物決策分析歷程。在新的AISAS模型當中，有兩個“S”，即搜索（search）與分享（share），是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)對營銷模式的一個突破。凸顯出現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)中搜索和分享對用戶決策的重要性，也標志著互聯(lián)網(wǎng)對用戶購買決策行為的改變。

Attention—注意

AISAS的前兩個階段和AIDMA模型相同，都是吸引用戶的注意和興趣，但是相較于傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟購買行為中通過花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經(jīng)常采用的引起注意的方法。互聯(lián)網(wǎng)上吸引用戶注意的渠道要多得多，也要精準得多。

從渠道來看，各種公眾號、自媒體、短視頻等內(nèi)容媒體；信息流、競價、DSP等效果廣告等等，從多個渠道觸達消費者，吸引消費者的注意力。會比起傳統(tǒng)的品牌廣告、紙媒的傳播范圍要更廣，針對的目標人群也會更準一些，當然，即便是更精準一些，其實也還是在廣撒網(wǎng)，真正的精準用戶還得通過第二階段來進一步篩選。

Interest—興趣

這一個階段依舊與AIDMA模型相同，在傳統(tǒng)的方法中，一般使用的方法是精制的彩色目錄、有關(guān)商品的新聞簡報來吸引消費者的興趣。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代當中，消費者被各種粗制濫造的硬廣告砸得失去了興趣，對于一般的廣告有了疲勞感。所以軟植入型的廣告的轉(zhuǎn)化效果會好得多。

所以即便是信息流廣告，也越來越接近原生廣告，以融入用戶的閱讀體驗為主。在這一方面，就應該依靠一個成熟的內(nèi)容運營團隊，通過強有力的內(nèi)容，去輸出企業(yè)的價值和產(chǎn)品。例如抖音、快手等短視頻平臺，近期的轉(zhuǎn)化率就蠻高的。

Search—搜索

在經(jīng)過前兩個階段后，目標人群對我們的產(chǎn)品有一定的興趣后就會產(chǎn)生搜索行為。他們會通過線上或者線下渠道來收集產(chǎn)品的相關(guān)信息。當然，現(xiàn)在來說，線上搜索信息效果會比較便捷一些。他們會通過搜索引擎等等方式去搜索產(chǎn)品的口碑和評價。

所以在這個階段的話，企業(yè)應當要做好搜索引擎優(yōu)化，保證自己的品牌詞和產(chǎn)品詞沒有什么負面輿論。同時可以引導用戶進一步的了解產(chǎn)品的特性，影響用戶的購買決策。

Action—行動

這個階段是AIDMA模型的最后一個環(huán)節(jié)，也就是行動。換成消費者的行為來說就是購買，消費者在收集了足夠的信息之后，如果對公司的產(chǎn)品比較的滿意的話，就開始付諸行動了。消費者不像以前一樣只能到店進行消費。新零售中有個全渠道的概念，讓消費者無論何時、何地通過任何的渠道和何種的支付手段都能夠進行購買。這個也無疑是降低了消費者購買的決策門檻。

在傳統(tǒng)的實體店購買行為當中，這個促成訂單成交的環(huán)節(jié)，對銷售員的個人要求有著較高的要求。但是在現(xiàn)代的話，這一步銷售員的作用有一定的程度被削弱了，因為客戶已經(jīng)收集了足夠的信息。很多時候傾向于自助購物，當然，也有一些還在猶豫的客戶需要銷售員幫他們下決心。

Share—分享

在傳統(tǒng)的購物當中，行動完后就已經(jīng)結(jié)束了，但是在AISAS模型當中。在購買結(jié)束后還有一個分享的環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的營銷中用戶受限于分享的渠道和分享的成本。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，使得分享的欲望得到釋放。由用戶向身邊的人去推薦產(chǎn)品，會比用營銷活動去展現(xiàn)產(chǎn)品，效果要好得多，這個也就是口碑傳播。

分享這個步驟是現(xiàn)代營銷區(qū)別去傳統(tǒng)營銷的重要環(huán)節(jié)。用戶在進行決策分析的每一個環(huán)節(jié)，都可能會產(chǎn)生分享的沖動，所以需要做好用戶的分享路徑，同時有意識的去引導用戶去分享。

當然了，AISAS模型也有他適用的局限，這個模型一般適用于價格高、需要小心決策的商品，對于價格低的商品，一般來說不需要那么復雜的決策過程。而商家也應該盡可能短的縮短用戶的決策路徑，因為用戶可能在每一個環(huán)節(jié)流失。