整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播機推廣活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另外一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。
整合營銷傳播(IMC)要求識別消費者可能與企業及其品牌接觸的所有時點并將企業所有的信息與形象聯系在一起。
簡單的說就是:用一致的聲音、清晰的傳播;它是一個低成本高收益的營銷推廣方式。
整合營銷傳播(IMC)是自我認知的整合,是企業和產品價值的整合,是關于產品功能的整合,是企業資源協調的整合,是關系管理的整合,是基于消費者認知的整合。
如何設計有效的整合營銷價值傳播,我們一般用六個步驟:
1、確定目標受眾群
整合營銷傳播始于確定目標受眾。他們應該是當前或潛在的購買者、制定購買決策的人或影響購買決策的人。
2、明確傳播目標
一旦確定目標受眾,營銷決策者就必須決定希望得到的反應。在許多情況下,消費者產生多次購買行為是營銷傳播人員最終的目標。??
3、設計信息內容
確定理想的受眾認知之后,營銷傳播者開始制定有效的信息。決策者必須提出恰當的訴求,以產生預期的反應。訴求有三類:理想訴求、情感訴求和道德訴求。
4、選擇傳播的渠道
接下來,營銷傳播者必須選擇傳播渠道。傳播渠道可以分為兩大類——人際傳播和非人際傳播。
人際傳播他們的具體傳播方式包括面對面談話、打電話、通信、電子郵箱,甚至是網上聊天。人際傳播渠道之所以很有效,是因為人們可以直接傳播和反饋。
非人際傳播主要媒體有印制媒體,廣播媒體,陳列媒體,以及網路媒體;氣氛是一種經過設計的環境,用于創造和強化購買者的產品購買傾向;事件是通過策劃活動與目標受眾傳播信息。
5、選擇信息內容及來源
在人際傳播和非人際傳播中,信息對目標受眾的影響也受到受眾對傳播者看法的影響。來源可靠的信息往往更具有說服力,營銷者通常邀請專業人士向消費者推薦其產品,或者雇用名人代言,向目標市場遞送信息。
6、收集和評估反饋的信息
信息發送之后,營銷傳播者還必須調查它對目標受眾的影響。根據整合營銷傳播的反饋,可能需要改變促銷計劃或產品自身。
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